1

Тема: Техническая поддержка

Мне для инвентаризации нужен просто список товаров для сверки, через инвентаризацию я вообще не поняла как делать, через "товары" при нажатии распечатать товары выдает ошибку "недопустимая строка с указанием класса", может сталкивались?

2

Re: Техническая поддержка

Недопустимая строка с указанием класса означает, что у Вас не установлен Excel или установлена версия Excel, не поддерживающая технологию OLE (например, Office Starter). Если не хотите покупать полноценный Excel или ставить нелицензионный, как вариант можете распечатать в браузере, потом выделить там ячейки и скопировать в Excel (только печатать нужно в Internet Explorer, из Opera так просто ячейки не скопируются - нужно ставить дополнительный плагин).

3

Re: Техническая поддержка

Я и вывожу в браузер, та же самая ошибка sad кроме IE браузеров вообще нет, ценники успешно в него и выводит, а вот товары нет sad

4

Re: Техническая поддержка

Вот это уже интересно. По идее, не должно. Посмотрим в чем дело.

5

Re: Техническая поддержка

Выяснил, в чем дело - действительно глюк (требует наличия Excel даже когда печать в браузер). Исправлено.

Также добавлена возможность смотреть остаток по кассе.

Обновление выслал Вам на e-mail.

С уважением, Горчаков И. М.

6

Re: Техническая поддержка

Спасибо, все работает!

7

Re: Техническая поддержка


Скажите, для программы имеет значение марка и модель принтера для печати этикеток со штрих-кодами? Или это может быть абсолютно любой принтер?

8

Re: Техническая поддержка

Вы можете приобрести любой принтер этикеток (Zebra, Argox, Tsc и т. д.) - он в системе устанавливается и работает как обычный принтер.

Печать на принтер этикеток производится так, как на обычный принтер. По крайней мере, в 1С это реализовано именно так.

На всякий случай при выборе конкретной модели уточните у продавцов, что это действительно так (что он определяется в системе как обычный принтер - вдруг есть какие-то хитрые модели, которые требуют особого подхода).

Несовместимым с программой Client Shop он быть не может, поскольку отправлять данные на печать можно из любых программ (Excel, Блокнот, браузер и т. д.)

Проверить работу Client Shop в плане печати ценников Вы можете в разделе Товары, печать ценников. Ценники можно печатать как на обычном принтере, так и на принтере этикеток.

С уважением, Горчаков И. М

9

Re: Техническая поддержка

В Excel штрих код печатается без последних двух удлиненных полосок, я так полагаю, по ним, штрих код считается завершенным.

Без них сканер штрих-кода не видит. Такая проблема и в большом и в маленьком ценнике. Просьба подкорректировать.

10

Re: Техническая поддержка


В редакторе нужно уменьшить шрифт для поля штрих-кода. Будет сделано.




11

Re: Техническая поддержка


Как убрать Россия в ценнике (или поменять на Украину)?

12

Re: Техническая поддержка


Товары-->Дополнительно-->Редактирование шаблона ценника для печати.

Там можно поменять страну, а также занести свои реквизиты. Также можно поменять размер шрифта, ширину, высоту ценника и т. д.

За основу можете взять один из готовых шаблонов, которые идут вместе с программой. Если ни один из шаблонов не подходит или возникают сложности с исправлением шаблона, отправьте нам шаблон ценника в виде Excel на e-mail. Мы сами все сделаем и отправим Вам шаблон, а также инструкции как интегрировать его в программу Client Shop.

Re: Техническая поддержка


Поддерживает ли программа Client Shop сканеры штрих-кодов?

14

Re: Техническая поддержка


Да, программа работает со сканерами штрих-кодов. Поддерживаются как RS-232 сканеры, так и клавиатурные.

Проверить работу сканера штрих-кодов можно на демо-версии. Если нужно, передадим инструкцию как это сделать.

Re: Техническая поддержка


Еще вопрос - в программе можно формировать отчеты по продажам и т. д. А можно их сохранить в Excel для дальнейшего анализа?

16

Re: Техническая поддержка


Да, можно. Непосредствено из программы ничего не печатается, всё изначально выгружается в Excel, а уж там можно как печатать, так и анализировать.

Кроме Excel также поддерживается Open Office, а также html формат.

Re: Техническая поддержка


Здравствуйте,
не могу создать подгруппу в группе. Подскажите как это сделать.
И еще хотела уточнить оплата за программу возможна на карту сбербанка.
Спасибо, Галина

18

Re: Техническая поддержка


19

Re: Техническая поддержка


Добрый день!
Меня заинтересовала ваша программа! Ответьте пожалуйста на мои вопросы.
1. После проведения сеcсии товар встает на остаток. В дальнейшем могу я сканером находить товар и ставить его на приход или вручную, беря этот товар из существующей базы?
2. В течении какого времени после оплаты мне придут ключи?
3. Смогу ли я заносить товары дома в демо версии после выгружать их на файл и ставить на остаток в версию стандарт в магазине (интересуюсь в целях экономии).
4. Планирую открывать еще магазины что порекомендуете приобрести из ваших программ.
5. Интерфейс программы расширяется на весь экран после приобретения лицензии или это рабочее состояние программы?
6. Какое то обучающее приложение есть по возможностям программы, кроме тех что приведены у вас на сайте и в демо версии?

С уважением Юлия Мосина.

20

Re: Техническая поддержка

1. Да, можно и вручную и сканером штрих-кодов (сканером можно, если при занесении товаров Вы будете заносить штрих-код).

2. Зависит от способа оплаты. При оплате через WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI (оплата через кошелек или терминал) ключи придут через 1-2 часа; при оплате по безналичному расчету - в течение 1 рабочего дня.

Программа для автоматизации магазинов Client Shop - варианты оплаты

3. Нет, в демо-версии не предусмотрена выгрузка в Excel-файл. Демо-версия предназначена только для ознакомления. Но возможно несколько вариантов:

- Можно заносить товары дома, например, в виде файлов Excel, а в магазине производить загрузку.

- Можно использовать программы наподобие TeamViewer, Ammyy Admin для удаленного подключения к магазинному компьютеру из дома.

- Можно приобрести дополнительно программу Client Shop Сетевой клиент. Таким образом, из дома можно будет просматривать статистику продаж, заносить товары и выполнять любые другие действия (в том числе продавать товары).

При одновременной покупке совместно с основной программой скидка на Сетевой клиент (и любую другую программу) - 30 процентов.

При последующей как постоянному постоянному клиенту на любую программу (в том числе Сетевой клиент) - скидка 20%.

4. Зависит от того, используете ли Вы фискальный регистратор (в этом случае нужно Client Shop Pro, стоимость 2990 рублей). А так, для большинства магазинов подойдёт Client Shop Standard, стоимость 2300 рублей.

По поводу нескольких магазинов - в любом случае, после покупки первой программы Вы получаете скидку 20% на все последующие. Также возможно управление всеми магазинами из дома через Сетевой клиент (достаточно 1 лицензии на Сетевой клиент).

5. Интерфейс программы по умолчанию такой же, но в настройках можно расширить, если нужно.

6. Вообще говоря, интерфейс программы разрабатывался как раз с таким расчётом, чтобы всё было интуитивно понятно (и это одно из преимуществ программы). Но тем не менее, почти в каждом разделе программы имеется справка. Также имеется общий обучающий курс базовым возможностям (в виде файла для программы Microsoft Word). Также для первоначального обучения в демо-версии присутствуют подсказки (после обновления до полной версии они будут отключены, но их можно будет включить в настройках).

При необходимости, если что-либо непонятно, мы пишем инструкцию, или отвечаем на вопросы по e-mail (Или другим способом, например, по телефону).

С уважением, Горчаков И. М.

21

Re: Техническая поддержка


Спасибо за информацию! Сразу появился еще вопрос ))

Фискального регистратора у нас нет, значит нужна Client Shop Standart! Для того чтоб использовать программу в двух магазинах мне необходимо приобрести две программы? А управлять я смогу использовав  TeamViewer, Ammyy Admin? Правильно я вас поняла?

22

Re: Техническая поддержка

Для управления через Team Viewer (на самом деле это просто удалённое управление из дома компьютером в магазине) приобретать вторую программу не нужно - достаточно одной Client Shop Standard. Неудобство в том, что в это время за компьютером не сможет работать продавец (поскольку Вы подключаетесь к нему удалённо). Хотя, если управлять программой в нерабочее для продацва время, это особой проблемой не будет.

Если же Вы хотите использовать из дома все функции программы, причём чтобы можно было одновременно продавцу работать с программой в магазине и Вам из дома, здесь нужна программа Client Shop Сетевой клиент.

Система автоматизации магазинов Client Shop - цена на Сетевой клиент.

С уважением, Горчаков И. М.

23

Re: Техническая поддержка


Я использую два рабочих компьютера с программой Client Shop Standart и один будет оснащен сетевым клиентом? в этом случае мне нужно 2 программы Client Shop Standart одну сетевой клиент приобретать?

24

Re: Техническая поддержка


Если магазин один, то нужна 1 программа Client Shop Standard (в магазин) и одна Client Shop Сетевой клиент (для дома).

25

Re: Техническая поддержка


Спасибо теперь понятно!)

Скажите если я использую интернет-модем Билайн - Сетевой клиент у меня работать будет?

С уважением Юлия Мосина.

26

Re: Техническая поддержка


Да, в программе есть специальный режим для медленных интернет-соединений (GPRS mode). Это позволяет работать с приемлемой скоростью, а также экономить трафик.

27

Re: Техническая поддержка


Скажите,пожалуйста, в полной версии программы цены на товары фиксируются или их нужно будет снова вводить по накладной! Я работала в 1с там номенклатурный ряд с ценами закупа фиксируются, здесь такая же возможность?

28

Re: Техническая поддержка


Да, конечно.

29

Re: Техническая поддержка


Добрый день.

Программа Client Shop Standart- 1 шт.
Какой вы порекомендуете использовать сканер для вашей программы, интересуют более экономичные варианты.

30

Re: Техническая поддержка


Eclipse Honeywell (самые популярные) - подойдут как COM-сканеры, так и клавиатурные (но они не самые дешёвые - стоят около 3000 рублей).

Также есть варианты подешевле, например, сканеры Argox (в пределах 1500-2000 рублей).

31

Re: Техническая поддержка


Скажите пожалуйста если мы работать будем через usb-модем нам тариф выбрать безлимит или по мб можно?

32

Re: Техническая поддержка

Если работать c программой для магазинов Client Shop через Интернет постоянно (по крайней мере, постоянно держать включенное интернет-соединение в магазине для возможности подключения в любой момент), то однозначно проще выбрать недорогой безлимит, тут вариантов даже особо нет, это позволит избежать непредвиденных расходов (а расходы на трафик могут быть связаны не только с программой Client Shop - иногда сама операционная система и некоторые программы лезут в Интернет за обновлениями). В общем, по мегабайтам обойдётся дороже.

Сейчас цены на безлимитные тарифы достаточно низкие (можно найти что-нибудь приемлемое за 200-300 рублей в месяц), а вот на помегабайтные тарифы цены операторы, как правило, задирают (и похоже, не собираются снижать - сейчас даже на современном мобильном телефоне проще подключить опцию безлимит, если постоянно с него пользоваться интернетом).

Если же Интернет нужен для эпизодического кратковременного подключения (постоянное соединение для возможности подключения в любой момент в магазине держать не нужно) - тут можно попробовать помегабайтно - только тогда желательно установить хороший брандмауэр, отключить все возможные обновления у программ и операционной системы, чтобы избежать непредвиденных расходов.

При выборе недорогого безлимита желательно наличие 3G или HSDPA у данного оператора в зоне магазина (хотя, в принципе, подойдёт и EDGE - программа Client Shop будет работать с приемлемой скоростью).

33

Re: Техническая поддержка


Спасибо! Очень помогли ваши советы. Оплату произведем в конце месяца! До новых встреч.

34

Re: Техническая поддержка


ОК

35

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте. Заказывали у вас программу для магазина Client Shop, хотелось бы разобраться с товарным чеком, не ставит порядковый номер, и не пишет сумму итого числом. Некоторые организации не хотят их принимать. Спасибо за понимание. И как можно обновлять вашу программу, у меня версия 3.0.3 а у вас на сайте уже есть 3.0.6. Спасибо.

36

Re: Техническая поддержка

В новой версии 3.09 данная проблема уже решена. Обновление до 3.09 отправил Вам на e-mail.

37

Re: Техническая поддержка


Спасибо большое, отличная поддержка продукта.

Re: Техническая поддержка


В розничных продажах сканирую товар, в код попадают первые 6 символов...

39

Re: Техническая поддержка


Если в разделе "Розничные продажи" штрих-код вводится неправильно, а только первые 6 цифр, значит, Вы стоите на поле "Код" (которое предназначено для ввода внутренних кодов магазина, но не для ввода штрих-кодов), а также у Вас клавиатурный сканер штрих-кодов.

Для использования сканера штрих-кодов есть 2 способа:

1) Нажмите F10, там сканером введите штрих-код, нажмите ОК. Если данный штрих-код был занесен в программу (например, в сессию оптовой закупки и данная сессия проведена), программа автоматически найдет код товара по штрих-коду и высветит все реквизиты (наименование, цена и т. д.) как если бы Вы просто набрали внутренний код товара.

2) Этот способ, пожалуй, удобнее, так как не нужно будет каждый раз нажимать F10. Нажимаем правой кнопкой мыши на таблицу (в разделе "Розничные продажи"), выбираем пункт меню "Изменить параметры колонок", задаём ширину для колонки "Штрих-код", например, 100. Колонка штрих-код станет видимой и теперь если курсор стоит на колонке штрих-код, можно использовать сканер штрих-кода. Также нужно сохранить параметры колонок (так же, через контекстное меню таблицы в разделе "Розничные продажи"), чтобы не менять ширину каждый раз.

Re: Техническая поддержка


Как добавить кассу в программе?

41

Re: Техническая поддержка

Для того, чтобы иметь возможность продавать товары, нужно создать кассу.

В программе для автоматизации торговли Client Shop это делается так:

Раздел "Кассовые аппараты", добавляем новую кассу. Если подключенной кассы нет, ставим тип кассы "независимый".

Чтобы иметь возможность выполнять все эти действия, нужно зайти в программу под учетной записью Супервизор, пароль 65536 по умолчанию.

Для того, чтобы можно было войти под Супервизором, его нужно активировать в разделе "Пользователи" (чтобы активировать Супервизора нужно зайти в программу под Руководителем или пользователем с соответствующими правами).

Re: Техническая поддержка


Здравствуйте. В заголовке чека отображаются реквизиты не нашей фирмы - что делать?

43

Re: Техническая поддержка

При печати чеков продажи/возврата в режимах "Штрих", "Атол", "Меркурий MS-K" чек печатается следующим образом:

- драйверу принтера подаются команды для печати каждого товара с указанием названия, цены и количества, а также итоговая сумма. Заголовок чека при этом формируется самим устройством (не программой Client Shop) и настраивать заголовок нужно с помощью программ, идущих вместе с устройством.

При использовании этого способа информация о продажах, а также о сумме в кассе хранится в устройстве. При закрытии смены, печати отчета с гашением, а также при печати отчета без гашения чек формируется самим устройством, программа Client Shop лишь подаёт определенную команду.



При печати чеков продажи/возврата в режимах "Штрих принтер", "Атол принтер", "Штрих 700" (а также в режиме "независимый" если включен режим редактирования чека перед печатью для последующего ручного копирования и вставки в сторонние программы) печать чеков производится по другому принципу:

- драйверу принтера подаются команды печати строк и отрезки чека. Само содержимое чека формируется программным образом. В память устройства продажи при этом не попадают; даже если у конкретного фискального регистратора есть память для хранения продаж/суммы в кассе, в этом режиме она не используется.

При закрытии смены, печати отчета с гашением и т. д. чек также формируется программным образом с помощью печати строк и команд отрезания. ИНформация о наличных в кассе берётся не из памяти устройства, а из программы для магазинов Client Shop.

Заголовок печати чека и вообще содержимое чека нужно настраивать в самой программе Client Shop (поскольку принтер чека об этом ничего не знает, ему подаются только команды печати строк и отрезания).

Настройки чеков продажи/возврата хранятся в следующих файлах:

- чек продажи: ПапкаПрограммыClientShopData2cheque.txt
- чек возврата: ПапкаПрограммыClientShopData2chequer.txt

После редактирования данных файлов для проверки программу Client Shop перезапускать не нужно - результат можно посмотреть сразу.

Перед редактированием файлов рекомендуется сделать резервную копию.

Если ширина чека (36 символов в стандартных файлах для принтеров чека Штрих) не совпадает с шириной чека конкретного принтера чеков, это также можно поправить в этих файлах, но для этого нужно иметь базовые навыки программирования (хотя бы на уровне студента 1 курса информационных технологий по языку Turbo Pascal), хотя можно попробовать поэкспериментировать и без навыков - ничего сложного там нет - главное сделать резервную копию исходных файлов. Если проблема окажется непреодолимой (сначала всё-таки советую попробовать, ничего сложного там нет), обратитесь к нам - специалист всё сделает.

Re: Техническая поддержка


В инструкции по e-mail Вы мне написали, что нужно остановить и запустить сервер Firebird. Как произвести остановку и запуск?

45

Re: Техническая поддержка

Как останавливать и запускать сервер Firebird.

Некоторые действия (например, копирование или замена файла с базой данных программы Client Shop c:TASK2.FDB) можно выполнять ТОЛЬКО ПРИ ОТКЛЮЧЕННОМ СЕРВЕРЕ FIREBIRD - иначе возможны повреждения базы данных.



Как останавливать сервер Firebird.

Пуск-->Панель управления-->Firebird Server Manager

Если в Панели управления нет пункта "Firebird Server Manager", в правом верхнем углу меняем вместо Просмотр "категория" ставим "Мелкие значки".

Заходим в Firebird Server Manager, останавливаем сервер Firebird.

Признаки того, что Firebird Server отключен:

В левом верхнем углу черная птица на желтом фоне перечеркнута красным крестом, написано "The firebird service is not running", правее кнопка с надписью "Start".



Если не получается остановить сервер Firebird стандартным способом.

Если кнопка для остановки сервера Firebird не активна (бывает на некоторых компьютерах), действуем по другому алгоритму.

Во-первых, если Вам нужно остановить сервер Firebird для того, чтобы скопировать файл базы данных, также в локальной сети у Вас других компьютеров с программой Client Shop нет (то есть программа Client Shop используется только на одном компьютере), можно просто перезагрузить компьютер и ДО ЗАПУСКА ПРОГРАММЫ Client Shop произвести необходимые манипуляции с файлов TASK2.FDB - Firebird Server хоть и будет запущен, но он всё равно не будет подключен к базе данных, поэтому копировать можно.

Если перезагружать компьютер не хочется, способ номер 2:

- заходим в папку с установленной программой Client Shop (c:Program FilesClientShop2x или в другую папку если программа установлена в другую папку).

- Заходим в папку Data2SystemUserUtils, находим программу для остановки и запуска сервер Firebird. Программа лежим в архиве, пароль для распаковки архива 65536.

С помощью этой программы можно останавливать и запускать сервер Firebird. Если распаковать прямо на месте программу не получается, скопируйте её предварительно в другую папку, которая лежим вне системных папок Windows и Program Files (например, на рабочий стол).



Как запускать сервер Firebird.

Действия аналогичны остановке сервера, только нужно запустить.

Вообще запускать его не обязательно - если сервер не запущен, программа Client Shop сама его запустит.

Re: Техническая поддержка


Хочу немного поправить товарный чек (изменить ширину и высоту колонок). Где это можно сделать в программе Client Shop?

47

Re: Техническая поддержка

Как изменить шаблон печати товарного чека.

Шаблоны печати находятся в папке: ПапкаПрограммыClientShopData2Reports (c:Program FilesClientShop2xData2Reports или c:Program Files (x86)ClientShop2xData2Reports для 64-битных операционных систем).

Файл шаблона для товарного чека - GoodCheque.tsr. Его и нужно отредактировать. Файл имеет структуру xml и напрямую отредактировать в Блокноте его будет сложно. Для этого мы используем специальную программу ClientShopReports (разработана для внутреннего использования, изначально не предназначалась для использования клиентами).

Поскольку изначально не предполагалось, что клиенты будут сами редактировать шаблоны документов, и вообще, работа по редактированию шаблонов документов - однократная (отредактировал и годами можно пользоваться) - программа ClientShopReports не совсем стабильна и удобна в работе (нет отмены предыдущих действий, не совсем дружественный интерфейс, а также программа не тестировалась).

Тем не менее, отредактировать 1-2 шаблона вполне несложно.

Единственное, поскольку программа ClientShopReports нестабильна (а также по ошибке можно что-нибудь не так исправить, что приведёт к неработоспособности данного отчета), перед редактированием шаблонов отчетов лучше сделайте резервную копию папки с шаблонами (ПапкаПрограммыClientShopData2Reports). В случае если что-либо пойдёт не так, всегда можно будет вернуться обратно.

Как установить программу ClientShopReports. Заходим в папку апкаПрограммыClientShopData2SystemUserUtils, находим там файл "ClientShopReports 1.10.1" (или более новую версию, если есть). Копируем, например, на рабочий стол, распаковываем (пароль 65536), запускаем setup.exe. Всё - программа для редактирования шаблонов отчетов tsr установилась.

Теперь Вы можете двойным щелчком открывать и редактировать шаблоны отчетов (в папке ПапкаПрограммыClientShopData2Reports). После редактирования нужно сохранить результат (при сохранении выберите тот же файл, который открыли двойным щелчком) и проверить, что изменилось в программе Client Shop. Если что-либо не так, можно отредактировать ещё, чтобы исправить проблему или вернуться назад (Вы ведь делали резервную копию папки с шаблонами отчетов).


ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ.

Если есть какие-либо проблемы с правами при редактировании отчетов, скорее всего, у Вас операционная система Windows 7 64-bit.

В этом случае есть 3 варианта решения проблемы.

1) Вы можете скопировать шаблоны, например, на рабочий стол, отредактировать программой, сохранить, а затем скопировать обратно в папку программы с отчетами.

2) Считаю, что самый лучший. Дать полные права на папку c:Program Files (x86)ClientShop2x или, что проще, переместить программу ClientShop или папки c:Program Files (x86)ClientShop2x в папку c:ClientShop2x. Соответственно, поменять параметры (свойства) ярлыка для запуска программы Client Shop на раьбочем столе.

3) Можно отключить UAC в Windows 7, если Вы уверены в том, что на Вашем компьютере нет потенциально опасных программ (неопытным пользователям лучше этого не делать). Как отключить UAC в Windows 7. Пуск-->набираем msconfig в области, где написано "Найти программы и файлы"-->Сервис-->Настройка контроля учетных записей-->Запуск-->установить бегунок в нижнее положение (никогда не уведомлять). Перезагружаем компьютер.

Re: Техническая поддержка

Изучала программу, занесла множество тестовых товаров. Как очистить базу и начать всё сначала?

49

Re: Техническая поддержка


1. Остановите сервер Firebird в Панели управления (Firebird Server Manager). Если непонятно как остановить сервер Firebird (хотя там всё просто), перезагрузите компьютер.

2. Удалите файл c:TASK2.FDB (старая база данных программы).

3. Скопируйте приложенный к письму файл TASK2.FDB (с чистой базой) в корень диска c (c:TASK2.FDB).

4. Запустите сервер Firebird.

5. Запустите программу, дождитесь окончания обновления.

P. S. Любые операции с файлом базы данных c:TASK2.FDB (копирование, перемещение, передача по e-mail и т. д.) можно выполнять только при закрытых программах Client Shop и при отключенном сервере Firebird (если перезагрузили компьютер и ничего не делали и программа Client Shop не стоит в автозапуске можно считать, тогда перемещать и копировать можно - Firebird скорее всего, не работает в это время с базой данных). Иначе можно повредить базу данных или копия будет поврежденной.

50

Re: Техническая поддержка

На ценнике отображаются реквизиты другого предприятия (не нашего). Как изменить?

51

Re: Техническая поддержка

Как использовать дисконтные карты в программе?

52

Re: Техническая поддержка

Если покупатель хочет завести карту постоянного покупателя для того, чтобы при накоплении определённой суммы иметь возможность получить скидку, то нужно выполнить следующее:

1) Заходим в раздел "Дисконтные карты", заводим покупателю дисконтную карту (верхняя таблица), присваиваем ей номер и заносим данные о покупателе. Процент для начала ставим 0, т. к. покупатель скидку ещё не заработал.

2) В процессе продажи товаров с использованием дисконтной карты у данного покупателя в свойствах дисконтной карты будет накапливаться сумма. Если товары были проданы покупателю с использованием его дисконтной карты, информация о них будет отображаться в нижней таблице (раздел "Дисконтные карты").

3) При достижении определённой суммы покупателю нужно предоставить скидку. Для этого вручную изменяем процент в свойствах дисконтной карты. Теперь при следующей продаже товаров с использованием данной дисконтной карты покупателю будет предоставляться скидка, а сумма покупок будет дальше накапливаться.

Как продать товар с использованием дисконтной карты.

В разделе "Розничные продажи", как обычно, заполняем таблицу с товарами для продажи. После этого встаём на поле "Скидка (%) (F10)", нажимаем там F10, вводим номер дисконтной карты покупателя и нажимаем &ltenter&gt (вместо ввода номера дисконтной карты можно выбрать дисконтную карту из списка, нажав Enter вместо F10). После этого пробиваем чек. В зависимости от процента в свойствах дисконтной карты скидка будет предоставлена либо не будет предоставлена, но в любом случае сумма дисконтной карты для данного покупателя будет накапливаться. Можно убедиться в этом, открыв ещё раз раздел "Дисконтные карты".

Примечание: для того, чтобы для дисконтной карты накапливалась сумма продаж, обязательно нужно продавать товары с использованием данной дисконтной карты, даже если скидка пока составляет 0%.

Для того, чтобы при накоплении определенной суммы процент скидки для дисконтной карты изменялся автоматически, нужно зайти в раздел "Дисконтные карты-->Автоматическое изменение процента при накоплении сумм", и настроить там соответствие пороговых сумм процентам скидки.

53

Re: Техническая поддержка


Как занести фото в программу Client Shop?

54

Re: Техническая поддержка


Программа для автоматизации магазинов Client Shop - фото товаров

55

Re: Техническая поддержка


Как создать свои штрих-коды для товаров, не имеющих штрих-кодов?

56

Re: Техническая поддержка


Товары, которые не имеют своего штрих-кода, Вы можете заносить в отдельную сессию, можете сделать примечание к сессии. Потом после занесения всех товаров в сессии выберите пункт "Дополнительно-->Сгенерировать скан-коды товарам сессии, не имеющим скан-кодов". Скан-коды будут доступны после проведения сессии.

Вы можете распечатать ценники из сессии, там есть пункт "Печать штрих-кодов". Только сессию нужно предварительно провести

57

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте. Не стал создавать новую тему, задам вопрос здесь. Долго искал подходящую мне программу для автоматизации торговли, уже отчаялся, потому что ничего не соответсвовало моим требованиям, но совершенно случайно наткнулся на Ваш продукт smile Хотел бы спросить, имеется ли возможность в данной программе в базе данных покупателей добавлять свои данные? Допустим у меня магазин автозапчастей, и мне хотелось бы внести в анкету графы: "Автомобиль", "Двигатель" и так далее

58

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте!

Сначала небольшое краткое пояснение каким образом можно использовать программу в магазине автозапчастей.

Справочник товаров в программе устроен таким образом, что кроме стандартных параметров товаров (наименование, артикул, код, штрих-код) Вы можете заводить дополнительные, которые нужны конкретно для Вашего магазина (очень востребовано для магазинов автозапчастей, магазинов одежды, магазинов книг). Конкретно для магазинов автозапчастей механизм дополнительных параметров товаров позволяет реализовать такую полезную вещь как кросс-коды.

<I>Кросс - привязка оригинальных и неоригинальных номеров. Очень помогает в том случае если Вы знаете, например, оригинальный номер SUZUKI, но хотите приобрести более дешевую деталь другого производителя.</I>

Client Shop - дополнительные параметры товаров. Кроме занесения дополнительных параметров в разделе "Поиск товара" возможен поиск по дополнительным параметрам товаров. Также эти дополнительные параметры можно распечатывать на ценниках (например, для магазина одежды на ценнике будет указан размер, цвет).

Теперь по поводу возможности добавления своих данных в базе данных покупателей.

Конечно, возможности занесения различных данных в базе покупателей не такие богатые как в базе товаров. Но тем не менее, такие возможности есть.

Если основных полей покупателя (название, ФИо, адрес, телефоны) недостаточно, то во-первых, для занесения дополнительных данных можно использовать поле "Примечание" (и потом можно использовать его при поиске).

Во-вторых, программа позволяет завести для каждого покупателя кроме основных полей - до 5 дополнительных полей. По умолчанию они называются "Поле1", "Поле2", "Поле3", "Поле4", "Поле5" (поскольку программа универсальная а для разнах магазинов нужны разные поля). В Вашем случае нужно просто переименовать названия полей (Поле1 - Автомобиль, Поле2 - Двигатель, остальные сделать пустыми).

С уважением, Горчаков И. М.

59

Re: Техническая поддержка

Большое спасибо за развернутый ответ smile Ваш продукт меня целиком и полностью устраивает smile Сейчас решим небольшие вопросы с организацией, и я обязательно с Вами свяжусь с целью покупки smile

60

Re: Техническая поддержка

ОК

61

Re: Техническая поддержка

Пока разбираемся с созданием магазина возник еще один вопрос smile Вы пишите что Ваша программа имеет возможность выгрузки товаров на сайт. Возник вопрос, работает ли программа с интернет ресурсом создания интернет магазинов shopexpress (не реклама!). shope xpress.di focus.r u
Заранее благодарю за ответ!

62

Re: Техническая поддержка

Да, программа работает с Интернет-магазинами на базе ShopExpress (поскольку этот движок достаточно популярный).

Возможна выгрузка в формате CSV для последующей загрузки в Интернет-магазин, сделанный на этом движке.

С уважением, Администрация.

63

Re: Техническая поддержка

Обращаем Ваше внимание, что если Вы хотите просмотреть закрытые разделы демо-версии программы (для решения вопроса о том, насколько данная программа Вам подходит), мы можем по запросу подготовить и выслать презентации соответствующих разделов (презентация будет подготовлена в течение 1-2 суток; если есть уже готовая, будет отправлена в течение 1-2 часов).

64

Re: Техническая поддержка

Как создать размерную сетку и базу цветов для обуви? или придется под каждый размер создавать  отдельную карточку товара?

65

Re: Техническая поддержка

Отдельно создавать (забивать все реквизиты и т. д.) не нужно (и долго) - этот процесс автоматизируется.

Создаем товар с первым размером сетки, затем копируем столько раз, сколько нужно, меняя только размер (и не вводя снова артикул, себестоимость, штрих-код и т. д.) Соответственно, каждый размер будет под своим кодом.

При поиске товара, например, по наименованию, будут выходить списком все товары с введенным наименованием (и с разными размерами). Таким образом, продавец сможет выбрать из списка товар с нужным размером (продаваемый в данный момент).

При поиске также можно задать условие, например, чтобы искал товары только с производителем "Россия" или с размером не более 41.

Если возникнет необходимость изменить себестоимость/цену сразу всех товаров размерной сетки - нет проблем, выделяем все необходимые товары с помощью Ctrl или Shift (подобно файлам в Проводнике Windows; выделение клавишей Shift возможно начиная с версии 3.19) и меняем себестоимость/цену/наименование на всю группу товаров.

Можно ещё поступить так: для каждого товара создаем отдельную группу в дереве товаров, в эту группу заноситм всю размерную сетку.

66

Re: Техническая поддержка

Не очень получается. Копирую строку, ввожу размер и он меняется везде. Начинаю менять код, пропадает вся информация которую уже ввела.

67

Re: Техническая поддержка

После копирования нужно еще менять код товара в новой (скопированной) строке. Чтобы другие поля при этом не очищались, нужно убрать в настройках опцию "Товары сессии - очищать поля при изменении кода товара".

Отправил презентацию Вам на e-mail (там все подробно описано).

68

Re: Техническая поддержка

Добрый день.
Сlient-shop
и
True Shop
Есть отличия или это одна программа ?
Спасибо.

69

Re: Техническая поддержка

По функционалу программы одинаковые. Для 99% пользователей разницы нет никакой. Разница - примерно 1%.

Из интерфейса программы Client Shop мы убрали редкоиспользуемые функции (которые практически никому не нужны, но мы вынуждены их поддерживать для 1-2% аудитории, которые уже приобрели программу). В итоге интерфейс программы стал более удобным (не перегружен лишними функционалом).

Также в программе Client Shop мы отказались от дальнейшей поддержки Windows 95/Windows 98.



Функционал, добавляемый в Client Shop мы также через некоторое время добавляем и в True Shop, именно поэтому программы имеют почти одинаковый интерфейс.

Формат базы данных обеих программ (одинаковых версий) одинаковый. В частности, возможен переход с True Shop на Client Shop и обратно (при этом не требуется какой-либо переконвертации базы данных).

Можно считать, что интерфейс - это просто оболочка, работа идет с одними и теми же данными. Например, даже в пределах одного предприятия можно использовать True Shop совместно с Client Shop на разных компьютерах в локальной сети.

Аналогия примерно такая: внешний жесткий диск с данными (в нашем случае база данных) один и тот же, но его можно подключать к разным компьютерам и ноутбукам (True Shop и Client Shop), при этом не нужна переконвертация данных. Но при этом сами компьютеры/ноутбуки действительно разные и новые (Client Shop) удобнее несмотря на то что и старые могут работать с этим же жестким диском.



Client Shop - наш новый продукт, построенный на новом движке, работает быстрее на больших объемах данных (заметно, когда в базе данных более 100 тысяч наименований).

Разница между программами True Shop и Client Shop - примерно как разница между Windows 32-bit и Windows 64-bit - для большинства пользователей разницы нет никакой.

Но если Вы ранее не пользовались программой True Shop и у Вы заведомо не будете использоваться Windows 95/98 - для Вас лучшим выбором будет Client Shop.

70

Re: Техническая поддержка

Спасибо.
***
В розничных продажах можно обслуживать параллельно нескольких покупателей, создавая вкладки и перемещаясь по ним с помощью клавиш F1 и F2.
Как создать новую вкладку ?

71

Re: Техническая поддержка

С помощью клавиш F1, F2 - как переключение вкладок, так и создание.

F1 - перемещаемся влево; F2 - вправо. Если текущая вкладка самая правая, то при нажатии F2 создается еще одна правее и происходит автоматическое переключение на нее.

Клавиша F9 закрывает текущую вкладку и одновременно создает новую (в настройках программы можно сделать так, чтобы только закрывала, без создания новой).

72

Re: Техническая поддержка

F1, F2  - приятная полезность
.****
Как лучше организовать операцию продажи в Client Shop..
Покупатель в моем магазине
у одного продавца покупает джинсы,
другой продавец, специализирующийся на трикотаже - продает  толстовку,
третий - ремень.
Покупатель хочет все продажи одним чеком (из-за скидки).
Продавцам начисляется - свой процент от продажи с учетом общей скидки.

73

Re: Техническая поддержка

Чтобы продавцу начислялась сумма продаж для последующего начисления выплат (процент от продаж), чек нужно пробивать будучи авторизованным в программе под этим продавцом.

Если покупатель приобретает несколько товаров и необходимо, чтобы каждому продавцу начислялась сумма для последующей выплаты процентов - тут выход один - пробивать тремя чеками, последовательно авторизуясь под разными продавцами.

Процент общей скидки не зависит от суммы продажи - он указывается в свойствах дисконтной карты (таким образом, нет разницы - одним чеком пробивать или тремя). В случае использования прогрессивной скидки в зависимости от суммы покупки никто не мешает поправить процент скидки вручную - прямо в таблице, построчно.

74

Re: Техническая поддержка

Добрый день.
Где можно прочитать о работе программы Client Shop по сети.
Организация, настройка?
Спасибо/

75

Re: Техническая поддержка

1. Определяем, какой компьютер в сети будет главным, а какие будут сетевыми. Для работы программы на сетевых компьютерах главный должен быть включен.

2. Записываем имя главного компьютера. Имя компьютера можно узнать так:
- для Windows 7: Пуск --> Мой компьютер --> Свойства --> Дополнительные параметры системы --> Имя компьютера --> Изменить.
- для Windows XP: Пуск --> Мой компьютер --> Свойства --> Имя компьютера --> Изменить.

3. Устанавливаем программу на всех необходимых компьютерах (главном и сетевых), запускаем, проверяем, что программа работает на каждом компьютере (пока не по сети). После проверки закрываем программы.

4. На сетевых компьютерах прописываем имя главного компьютера в файле ПапкаПрограммыTrueShop\Data2\server.txt (c:\TrueShop2x\Data2\server.txt; варианты: c:\Program Files\TrueShop2x\data2\server.txt или c:\Program Files\TrueShop2x\data2\server.txt) вместо localhost; на главном компьютере ничего не меняем. Перед правкой файла закрываем все программы True Shop на данном компьютере.

5. Всё, программы настроены для работы по сети. Проверяем работу программ на всех компьютерах, убеждаемся, что они работают по сети. В процессе проверки главный компьютер должен быть включен.






- Программа не запускается на сетевом компьютере, говорит, что соединение с сервером установить невозможно. Возможно, брандмауэр Windows или антивирус не даёт установить соединение. Для начала можно просто временно отключить брандмауэр и антивирус на обоих компьютерах (главном и сетевом), и проверить, работает ли теперь программа. В дальнейшем нужно настроить брандмауэр и антивирус. Для работы программы нужно открыть порт 3050 для сервера Firebird.



- Данные на сетевом и на главном компьютерах разные; при изменении данных на одном компьютере изменения на другом компьютере не отображаются. Программа не настроена для работы по сети. Убедитесь, что Вы правильно выполнили шаг 4, в файле server.txt прописали имя ГЛАВНОГО компьютера, а не текущего и не localhost. Возможно, после изменения файла server.txt, Вы не перезапустили программу True Shop, и она работает как локальная. Тогда закройте программу True Shop на сетевом компьютере и затем заново запустите. Если все предыдущие шаги выполнены, но всё равно программа работает как локальная, просто перезагрузите оба компьютера (главный и сетевой) и заново запустите программу True Shop.



- Имя главного компьютера содержит русские буквы. Попробуйте поменять имя главного компьютера так, чтобы оно состояло только из английских букв, или вместо имени компьютера используйте IP-адрес.



- Если в файле server.txt вместо localhost вписали имя главного компьютера, но программа True Shop все равно работает как локальная (а не как сетевая), причина вот в чем:

Новые версии Windows (Vista/7/8) бывают настроены таким образом, что обычный пользователь не имеет права изменять файлы в папке Program Files и некоторых других системных папках, например, в папке Windows. При этом может быть несколько вариантов:

- при попытке сохранения отредактированного может выдаваться сообщение "Отказано в доступе".
- сохранение проходит успешно но файл не меняется (на самом деле Windows хранит копии изменяемых файлов в другом каталоге c:\Users\...).

Есть 2 способа решения этих проблем:

1) Выполнить настройку параметров контроля учетных записей, настройку выдачи уведомлений о вносимых в компьютер изменениях. Поставить уровень уведомлений "Никогда не уведомлять".

В этом случае после перезагрузки компьютера Вы без проблем сможете редактировать файлы в любых папках и компьютер не будет ругаться (и файлы будут сохраняться именно в том месте где Вы их изменили а не в других папках).

При этом нужно понимать что при этом понижается безопасность работы компьютера. Данный способ рекомендуется только в том случае если на компьютере работают опытные пользователи (например, на личном компьютере) а также стоит проверенное программное обеспечение.

Как это сделать:

Пуск-->Выполнить-->msconfig-->Сервис-->Настройка контроля учетных записей-->уровень уведомления Низкий, затем перезагрузить компьютер.

2) Более приемлемый вариант:

Перенести папку программы True Shop из каталога "c:\Program Files" (или "c:\Program Files (x86)") - в корень диска c: - то есть папка будет c:\TrueShop2x, соответственно поменять ярлык на рабочем столе.

После этого (выполнения действий способом 1 а лучше 2) нужно снова попробовать отредактировать файл server.txt - если туда вписать имя главного компьютера, программа должна работать как сетевая.

76

Re: Техническая поддержка

Хочу распечатать список забитых товаров. В оптовых закупках открываю нужную сессию, нажимаю F9 - электронные таблицы - Excel. Открывает лист но список товаров почему то все в одной строке (второй) и далеко в право уходит список. А надо же в столбик как и в программе забито.

И ещё один вопрос, в сессии не показывает общее кол-во товара, а только кол-во строк, это очень не удобно если сверять по количеству товар.

77

Re: Техническая поддержка

По поводу первого пункта - скорее всего, неправильно задано количество ценников по ширине/высоте. Вы могли бы отправить скриншот на e-mail. Наш e-mail: sales@client-shop.com.

И ещё один вопрос, в сессии не показывает общее кол-во товара, а только кол-во строк, это очень не удобно если сверять по количеству товар.

Начиная с версии 3.26 теперь также показывает общее количество товара.

78

Re: Техническая поддержка

Как в ценники сделать чтобы печаталась Линия товара+Наименование + производитель (вбит как группа товара)

2. проблема с редактированием чека остается. Нужно что бы в чеке печаталось:
Магазин "Название"
ИП Фамилия И.О.
ИНН
ОГРНИП
Линия товара (была введена при внесении товара в сессию с помощью дополнит.строки), наименование товара
кол-во +цена

3. Точно такая же проблема с печатью ценников.
Нужно что бы было:
Название магазина
код товара     - дата
Линия товара +Наименование товара+Производитель
Цена  за 1 шт.  00.00 руб.
ИП.Фамилия И.О.
ИНН
ОГРНИП
подпись:          страна произв

79

Re: Техническая поддержка

Встанет программа на моноблок с MS Windows POSReady?

80

Re: Техническая поддержка

Программа гарантированно будет работать на операционных системах Windows 2000/Windows XP/Windows Vista 32-bit/Windows Vista 64-bit/Windows 7 32-bit/Windows 7 64-bit/Windows 8/Windows 8 64-bit/Windows 2000 Server/Windows 2003 Server/Windows 2008 Server/Windows 2008 Server R2 64-bit/Windows 2012 Server.

Для проверки совместимости нашей программы с Вашим компьютером/операционной системой (если она не входит в этот список) - думаю, Вам нужно установить демо-версию (скачать можно здесь: http://client-shop.com//downloads.php?param2=3).

81

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте. Не получается снять отчёт с гашением. Пишет нужно закрыть смену,хотя она уже закрыта. Отчёт без гашения снимается без проблем.

82

Re: Техническая поддержка

Все правильно. Отчет с гашением можно снять только с помощью закрытия смены в программе (отдельно не снять, для этого есть отчет без гашения).

В Вашем случае, видимо, произошел сбой и в программе смена закрыта а в ККМ открыта. Нужно сделать состояние смены одинаковым в программе и в ККМ.

Что делать в данной ситуации:

1) Можно закрыть смену в ККМ, используя тестовую утилиту, которая устанавливается вместе с Вашим ККМ.

Возможные варианты - как запустить эту утилиту (в Вашем случае может быть немного по-другому):

Пуск --> Программы --> Штрих-М --> Драйвер ФР А4 --> Тест драйвера.

или

Атол технологии --> Драйверы торгового оборудования --> Тесты --> Драйвер ККМ (если Ваш ККМ работает через Атол).

2) Измените тип ККМ (раздел "Кассовые аппараты") на "Независимый", откройте смену (смена откроется только в программе, ККМ участвовать не будет, т. к. режим "Независимый"), верните обратно тип ККМ как было, можно дальше работать.

83

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте!

Случайно нашёл в интернете Вашу программу всё очень нравится, есть несколько вопросов

1. Можно ли одновременно, продавать товар и заносить новый приход товара? Или для этого нужно подключать второй компьютер, соответственно связывать их по сетке и приобретать две программы на 2 ПК.

2. Работать с мелкооптовыми клиентами и делать им отдельные скидки (например, вводишь имя покупателя, забиваешь по кодам выбранный им товар и распечатывается накладная с его персональной скидкой и суммой).

84

Re: Техническая поддержка

1. Можно ли одновременно, продавать товар и заносить новый приход товара? Или для этого нужно подключать второй компьютер, соответственно связывать их по сетке и приобретать две программы на 2 ПК.

Да, можно.

В любом случае для того, чтобы одновременно продавать товар и заносить новый приход товара - нужно подключать второй компьютер и связывать компьютеры по локальной сети.

На 2-й компьютер (подключаемый по сети) нужны программа Сетевой клиент. По поводу стоимости - отправил Вам на e-mail.



2. Работать с мелкооптовыми клиентами и делать им отдельные скидки (например, вводишь имя покупателя, забиваешь по кодам выбранный им товар и распечатывается накладная с его персональной скидкой и суммой)

Скидки сделать можно.

В данный момент накладная без указания персональной скидки, но без проблем добавим строчку.

85

Re: Техническая поддержка

Благодарю за ответ!

86

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте!

Мы работаем без кассового аппарата, вернее он не подключен к компу, как настроить чтобы считал сканером и например нажать пробел или ввод и покупка провелась? без печати чека. Ещё при продаже есть графа "скидка" но сделать скидку не даёт, не печатает ничего в этой графе?

Ещё при занесении товара не могу настроить графу "розничная цена", есть "закупка", "цена", "количество" а вот ещё "розничная цена" нет, а нужна?

87

Re: Техническая поддержка

Мы работаем без кассового аппарата, вернее он не подключен к компу, как настроить чтобы считал сканером и например нажать пробел или ввод и покупка провелась? без печати чека.

По умолчанию программа настроена для работы без подключенного кассового аппарата (тип кассы "Независимый", чек физически не пробивается). При продаже выводится сообщение "Чек успешно пробит", но физически чек не печатается. То есть в Вашем случае ничего специально настраивать не нужно.

Ещё при продаже есть графа "скидка" но сделать скидку не даёт, не печатает ничего в этой графе?

Напрямую скидку вводить в поле нельзя. Для возможности скидки нужно сначала завести дисконтную карту, которую можно далее в этом поле выбрать (встает на поле "Скидка", нажимаем <Enter> для выбора карты из списка или если у Вас карты со штрих-кодом - сканирует карту (или вводим штрих-код вручную, предварительно нажав <F10>)).

Ещё при занесении товара не могу настроить графу "розничная цена", есть "закупка", "цена", "количество" а вот ещё "розничная цена" нет, а нужна?

Нет, не нужна. "Цена" означает как раз розничную цену. Если Вам нужно завести несколько цен на товары, читаем здесь:

http://client-shop.com/SeveralPrices.php?param2=42

88

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте!
Не могу добавить колонку розница, всё делаю как по ссылке написано (Устанавливаем курсор мыши над нижней таблицей с товарами, нажимаем правую кнопку мыши, выбираем команду "Изменить/сохранить параметры колонок". В качестве режима изменения настроек выбираем "Подробный", устанавливаем ненулевую ширину колонок для отображения дополнительных цен товара (Цена1, Цена2, Цена3 и т. д.) После того как колонки стали видимыми, можно откорректировать их ширину с помощью мыши. Чтобы при следующем открытии раздела ширина колонок была бы такой же - желательно сохранить параметры колонок (Изменить/сохранить параметры колонок-->Сохранить параметры колонок).    После изменить окно появляется, а когда закрываю следующие, оно исчезает? И мышкой ширина колонок не настраивается?

89

Re: Техническая поддержка

Ещё, заношу товар, устанавливаю цену, а чтобы поставить вторую цену мне нужно открыть другую  вкладку и там её занести? И так по каждой позиции? Двойная работа получается

90

Re: Техническая поддержка

В данный момент у Вас, скорее всего, дополнительные цены на товары отключены.

1. Настройки --> Общие настройки --> Дополнительные цены товаров (для специальных категорий покупателей) --> Возможность задать несколько цен для одного товара (для разных категорий покупателей)

Поставьте другое значение (вместо 0) - в зависимости от того, сколько у Вас дополнительных цен. Сохраните изменения.

2. Перезапустите программу.

3. Попробуйте снова изменить параметры колонок, сохраните изменения.

Гарантированно должно помочь (у меня получилось даже без шага 2).

91

Re: Техническая поддержка

Думаю, мы добавим в программу новую опцию

"Автоматически предлагать заносить дополнительные цены при изменении основной цены" - так будет действительно удобнее. Новую версию передадим Вам в течение недели.

92

Re: Техническая поддержка

Для начала скачал пробную-версию для настройки сканера, принтера, и другого необходимого оборудования и соответственно для оценки удобства работы программой, так вот, на вашем сайте в разделе "Сканеры штрих-кодов - работа" в пункте "Продажа товаров" на первом рисунке столбцы расположены в следующем порядке "№, Код, Наименование и т.д", а во втором рисунке после номера также добавлен столбец "штрих-код", соответственно  "№, ШТИХ-КОД, Код, Наименование и т.д", подскажите как можно добавить этот столбец "Штирх-кода", потому-что продавцам в последующем не удобно будет каждый раз при продаже товара нажимать кнопку F10 для ввода штрих-кода сканером.

93

Re: Техническая поддержка

Данный столбец можно добавить в полной версии программы; в демо-версии для использования штрих-кодов в розничных продажах нужно нажимать F10.

94

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте!Подскажите как изменить цвет шрифта в программе?

95

Re: Техническая поддержка

В данный момент программа позволяет изменять расцветку (цвет фона, полей, таблиц и т. д.), но не позволяет изменить цвет шрифта.

Цвет шрифта (черный) выбран по той причине, что является наиболее оптимальным для большинства пользователей программы.

Хотя, в принципе, если это для Вас важно - можем реализовать возможность изменения цвета шрифта в следующих версиях программы.

96

Re: Техническая поддержка

Начиная с версии 3.42.7 программа позволяет изменять цвет шрифта.

97

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте Форумчане и Админ!!! Хочу поблагодарить Разработчиков программы!!!!! Очень толковый продукт!!! Все просто супер!!! Вот только хочу попросить помочь с ЧПМ Меркурий-119? Вообщем не могу ни как определить(установить) эту хитрую машину комп просто не видит его((( помогите ее как нибудь заставить печатать! Заранее благодарен за ответ!!! С Уважением Антон!!

С Наступающим Рождеством!!!!!!!!!!!!

98

Re: Техническая поддержка

Антон,

Программа Client Shop может работать с подобными устройствами посредством программы-драйвера Атол.

У Вас установлена программа Атол, в тестовой утилите Атол удалось установить соединение?

99

Re: Техническая поддержка

Спасибо за ответ! Где можно скачать данную утилиту?

100

Re: Техническая поддержка

Отправил информацию по данному вопросу Вам на e-mail.

101

Re: Техническая поддержка

Добрый день!Помогите настроить принтер чеков MPRINT R58 USB !Печатает чеки очень мелким шрифтом.

102

Re: Техническая поддержка

Видимо, у Вас используются старые шаблоны чеков - нужно заменить старые шаблоны чеков на новые.

Шаблоны чеков находятся в папке ПапкаПрограммыClientShop\Data2 -

три файла:

Cheque.txt - чек продажи

Chequer.txt - чек возврата

Chequei.txt - чек отчета без гашения/с гашением



Новые шаблоны чеков (в запакованном архиве) можно скачать здесь:

Client Shop - новые шаблоны чеков

- для использования новых шаблонов чеков файлы Cheque.txt, Chequer.txt, Chequei.txt в папке назначения "ПапкаПрограммыClientShop\Data2" нужно заменить новыми.



Что делать если файлы заменили новыми - но все равно текст на чеке печатается мелко?

В старых шаблонах чеков по умолчанию задано формирование чека исходя из ширины текста в 36 символов. При использовании таких шаблонов на принтере чеков MPrint текст получается слишком мелким. В новых шаблонах чеков задана ширина в 30 символов - практика показала, что это оптимальный вариант для большинства магазинов. Если чрезмерно уменьшить ширину чека, некоторые чеки могут формироваться некорректно - например, общая стоимость может не влезать по ширине чека.

Тем не менее, если в Вашем конкретном магазине нет высоких цен - в номинале сотен тысяч, миллионов (такая ситуация может возникнуть, например, при использовании в Белоруссии, Казахстане) - Вы можете уменьшить количество символов по ширине чека - и чеки будут печататься крупнее.

Для этого нужно в указанных трех файлах заменить width=30 на нужную Вам ширину, например, 28 - тогда будет width=28

Заменять нужно в этой строке:

width=30   return globals()   //сохраняем width, когда return globals() - данные не выводятся

103

Re: Техническая поддержка

Добрый день!!! Есть одна проблемка с выводом ценников на печать в Exel (суть такова что процесс запускается, появляется диалоговое окно что выбрать эксель или опен офис выбираю Exel и операция зависает строка прогресса не двигается) по остальным выгрузкам в Exel все работает отлично!

Шрифты установил и бар код и еан13

104

Re: Техническая поддержка

Все нашел ответ на форуме! Я не провел сессию

105

Re: Техническая поддержка

Очень рады, что все получилось!

106

Re: Техническая поддержка

Можете отправить презентацию по продаже в долг а то не получается! Клиента внёс через дисконт карты а в таблице продажа в долг не отображается! Отображается в общих продажах желтым цветом

107

Re: Техническая поддержка

Продажа в долг/по предоплате

108

Re: Техническая поддержка

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, если, например в остатке было 3 позиции товара по старой цене, новый приход-5 позиций по новой цене, соответственно, в магазине меняю цену на весь товар, в программе автоматически поменяется цена и на остаток?

109

Re: Техническая поддержка

Да, все верно. В программе поменяется цена на весь остаток.

В программе есть отчет для просмотра измененных цен за выбранный период - таким образом, Вы можете, распечатав этот отчет, сделать переоценку товаров старых приходов.

Если Вы хотите, чтобы старый товар остался по старым ценам - Вы можете товары новых приходов заносить как новые товары, под новыми кодами.

110

Re: Техническая поддержка

2 продавца, открывают и закрывают свою смену, автоматом выходит отчет с гашением (только знакомлюсь) что такое отчет с гашением? а без гашения? читал в интернете ничего на понял...

111

Re: Техническая поддержка

можно ли сделать так: при пикании весового товара курсор автоматом ставился на массу а при  штучных товарах создавалась новая строка для пик след товара?

112

Re: Техническая поддержка

askolyhalov пишет:

2 продавца, открывают и закрывают свою смену, автоматом выходит отчет с гашением (только знакомлюсь) что такое отчет с гашением? а без гашения? читал в интернете ничего на понял...

Отчет с гашением (Z-отчет) - это отчет на кассовом аппарате, который делает кассир в конце своей смены, чтобы инкассировать кассу и передать всю наличность администратору (если таковой имеется).

Отличие Z-отчета (отчета с гашением) от X-отчета (отчета без гашения) в том, что первый обнуляет все, что было пробито на кассе, а второй просто показывает (распечатывает), при этом НЕ ОБНУЛЯЯ их.

113

Re: Техническая поддержка

askolyhalov пишет:

можно ли сделать так: при пикании весового товара курсор автоматом ставился на массу а при  штучных товарах создавалась новая строка для пик след товара?

Можно - комбинацию настроек программы в разделе "Розничные продажи" отправил Вам на e-mail.


1. Уточните, пожалуйста, у Вас клавиатурный сканер или сканер, работающий в режиме эмуляции COM?

Какой номер порта сканера штрих-кодов

Настройки --> Параметры программы --> Сканер штрих-кодов --> Номер порта

задан у Вас в программе?


2. Вы используете электронные весы, подключенные к компьютеру или не используете весы/используете весы, не подключенные к компьютеру?

114

Re: Техническая поддержка

Добрый вечер.  Возможно ли в главном окне раздела Товар сделать чтобы в таблице отражалась дополнительная информация. Точнее мне нужно чтобы отражался артикул.Спасибо.

115

Re: Техническая поддержка

shtanya пишет:

Добрый вечер.  Возможно ли в главном окне раздела Товар сделать чтобы в таблице отражалась дополнительная информация. Точнее мне нужно чтобы отражался артикул.Спасибо.

Можно - нужно просто сделать видимой скрытую по умолчанию колонку с артикулом:

http://client-shop.com/ColumnsSettings.php?param2=40

116

Re: Техническая поддержка

Спасибо, потом повозилась полчасика, сама нашла! Но Спасибо за быстрый ответ. Еще есть некоторые вопросы.  Но их нужно сначала сформулировать. В основном все понятно! Отличная программа у Вас. Пользуюсь около года ей. Полной версией.

117

Re: Техническая поддержка

shtanya пишет:

Спасибо, потом повозилась полчасика, сама нашла! Но Спасибо за быстрый ответ. Еще есть некоторые вопросы.  Но их нужно сначала сформулировать. В основном все понятно! Отличная программа у Вас. Пользуюсь около года ей. Полной версией.

Очень рады!

118

Re: Техническая поддержка

Как обнулить базу. работали в тестовом режиме.

119

Re: Техническая поддержка

wkvwkv пишет:

Как обнулить базу. работали в тестовом режиме.

Скинул инструкцию Вам на e-mail.

120

Re: Техническая поддержка

Не могу удалить в демо версии закрытую смену. Пишет вести цифру 3, я ввожу, пишет не может удалить.

121

Re: Техническая поддержка

snab1515 пишет:

Не могу удалить в демо версии закрытую смену. Пишет вести цифру 3, я ввожу, пишет не может удалить.

Демо-версия предназначена для ознакомления; для использования в магазине нужно приобрести полную версию.

А вообще говоря, при работе магазина не требуется удалять смены. Просто закрываете старую и открываете новую.

Зачем Вам нужно удалять смену? Чтобы удалить из программы тестовые данные, занесенные в нее? Но в этом случае можно просто переустановить программу, предварительно удалив вручную файл с базой данных (в целях безопасности установщик программы прерывает свою работу если на диске присутствует файл с базой данных - чтобы предотвратить такие ситуации, когда пользователь, решив скачать и установить новую версию, удалил рабочую базу с данными).

122

Re: Техническая поддержка

Добрый день. Перерыл весь форум от начала и до конца, так и не нашел ответа на вопрос, хотя перед покупкой программы где то читал(может на сайте).  Вопрос такой: как пробить чек если товар уже был продан.  Бывает, что покупатель передумает и просит чек после продажи.

123

Re: Техническая поддержка

krym700 пишет:

Добрый день. Перерыл весь форум от начала и до конца, так и не нашел ответа на вопрос, хотя перед покупкой программы где то читал(может на сайте).  Вопрос такой: как пробить чек если товар уже был продан.  Бывает, что покупатель передумает и просит чек после продажи.

Если у Вас тип кассы (в разделе "Кассовые аппараты") в режиме "Принтер" - в этом случае можно использовать секрутную комбинаицю

332

в разделе "Статистика продаж" для повторного пробития чека.

124

Re: Техническая поддержка

Вечер добрый как получить пароль от супервизора?

125

Re: Техническая поддержка

valeev-salavat пишет:

Вечер добрый как получить пароль от супервизора?

Пароль Супервизора (по умолчанию - если Вы его не меняли) - 65536.

126

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте!
У меня такая проблема: во вкладке розничные продажи не получается пробить товар сканером штрих кодов, приходится каждый раз приходится нажимать F10 чтоб вбивался товар.
Как сделать так чтоб при сканировании товара сразу вбивался в список покупок?
Заранее спасибо!

127

Re: Техническая поддержка

TRIFLE пишет:

Здравствуйте!
У меня такая проблема: во вкладке розничные продажи не получается пробить товар сканером штрих кодов, приходится каждый раз приходится нажимать F10 чтоб вбивался товар.
Как сделать так чтоб при сканировании товара сразу вбивался в список покупок?
Заранее спасибо!

Настройка клавиатурного сканера в разделе "Розничные продажи".

Если в разделе "Розничные продажи" штрих-код вводится неправильно, а только первые 6 цифр, значит, Вы стоите на поле "Код" (которое предназначено для ввода внутренних кодов магазина, но не для ввода штрих-кодов), а также у Вас клавиатурный сканер штрих-кодов.

Для использования сканера штрих-кодов есть 2 способа:

1) Нажмите F10, там сканером введите штрих-код, нажмите ОК. Если данный штрих-код был занесен в программу (например, в сессию оптовой закупки и данная сессия проведена), программа автоматически найдет код товара по штрих-коду и высветит все реквизиты (наименование, цена и т. д.) как если бы Вы просто набрали внутренний код товара.

2) Этот способ, пожалуй, удобнее, так как не нужно будет каждый раз нажимать F10. Нажимаем правой кнопкой мыши на таблицу (в разделе "Розничные продажи"), выбираем пункт меню "Изменить параметры колонок", задаём ширину для колонки "Штрих-код", например, 100. Колонка штрих-код станет видимой и теперь если курсор стоит на колонке штрих-код, можно использовать сканер штрих-кода. Также нужно сохранить параметры колонок (так же, через контекстное меню таблицы в разделе "Розничные продажи"), чтобы не менять ширину каждый раз.

128

Re: Техническая поддержка

Работает ли программа с принтером XP-58IIH?

129

Re: Техническая поддержка

TechSupport пишет:
babin_maksim пишет:

Работает ли программа с принтером XP-58IIH?

Да, данный принтер подойдет. Программа будет работать с любым принтером, на который возможна печать из программы Microsoft Word/Excel/Блокнот.

130

Re: Техническая поддержка

[04.04.2017 11:19:53]
Добрый день!
Установил программу в демо-версии. В разделе "Розничные продажи" есть несколько полей которые нужно заменить/удалить. Такой вопрос, поле - "Код" заменить на "штрих-код" и добавить поле остаток, возможно ли такое в демо версии или только в полной?

Вопрос 2 (Фискальный регистратор)
У меня фискальный регистратор Атол FPrint-11ПТК. Все драйвера установлены и работоспособность проверенна. Подключение к порту COM3 через USB.
После нажатия кнопки "Пробить чек", чек не выходит. В чем может быть проблема?

131

Re: Техническая поддержка

maximilianich995 пишет:

[04.04.2017 11:19:53]
Добрый день!
Установил программу в демо-версии. В разделе "Розничные продажи" есть несколько полей которые нужно заменить/удалить. Такой вопрос, поле - "Код" заменить на "штрих-код" и добавить поле остаток, возможно ли такое в демо версии или только в полной?

Настройка клавиатурного сканера в разделе "Розничные продажи".

Если в разделе "Розничные продажи" штрих-код вводится неправильно, а только первые 6 цифр, значит, Вы стоите на поле "Код" (которое предназначено для ввода внутренних кодов магазина, но не для ввода штрих-кодов), а также у Вас клавиатурный сканер штрих-кодов.

Для использования сканера штрих-кодов есть 2 способа:

1) Нажмите F10, там сканером введите штрих-код, нажмите ОК. Если данный штрих-код был занесен в программу (например, в сессию оптовой закупки и данная сессия проведена), программа автоматически найдет код товара по штрих-коду и высветит все реквизиты (наименование, цена и т. д.) как если бы Вы просто набрали внутренний код товара.

2) Этот способ, пожалуй, удобнее, так как не нужно будет каждый раз нажимать F10. Нажимаем правой кнопкой мыши на таблицу (в разделе "Розничные продажи"), выбираем пункт меню "Изменить параметры колонок", задаём ширину для колонки "Штрих-код", например, 100. Колонка штрих-код станет видимой и теперь если курсор стоит на колонке штрих-код, можно использовать сканер штрих-кода. Также нужно сохранить параметры колонок (так же, через контекстное меню таблицы в разделе "Розничные продажи"), чтобы не менять ширину каждый раз.

132

Re: Техническая поддержка

maximilianich995 пишет:

Вопрос 2 (Фискальный регистратор)
У меня фискальный регистратор Атол FPrint-11ПТК. Все драйвера установлены и работоспособность проверенна. Подключение к порту COM3 через USB.
После нажатия кнопки "Пробить чек", чек не выходит. В чем может быть проблема?

По настройке фискальных регистраторов читаем здесь:

http://client-shop.com/KassOnline/

Порядок настройки:

http://client-shop.com/KassOnline/Atol/setup.html

133

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте

Подскажите как будет осуществляться тех.поддержка если нам будет заблокирован вход на mail/ru ?

может будет  доп адрес для Украины

С Уважением Сергей

134

Re: Техническая поддержка

odnaigolochka пишет:

Здравствуйте

Подскажите как будет осуществляться тех.поддержка если нам будет заблокирован вход на mail/ru ?

может будет  доп адрес для Украины

С Уважением Сергей

Техподдержка будет возможной.

Подробную информацию отправили Вам на электронную почту.

Входить на сервис mail.ru Вам не потребуется - Вы можете писать, например, с почты gmail, которая будет доступна на территории Украины.

135

Re: Техническая поддержка

Добрый день! Очень хорошая программа! Но есть проблемы с Win 10. Кракозябры вместо шрифтов. Видно на скринах. Только в этих местах. В остальном вроде нормально. ..... А как скрины приложить?

136

Re: Техническая поддержка

vitaliy.peresunko пишет:

Добрый день! Очень хорошая программа! Но есть проблемы с Win 10. Кракозябры вместо шрифтов. Видно на скринах. Только в этих местах. В остальном вроде нормально. ..... А как скрины приложить?

Вероятно, у Вас не русскоязычная версия Windows.

Мы тестировали программу в том числе и на англоязычных операционных системах Windows - и в целом должно работать нормально. Но если Вы обнаружили крякозябры в каких-либо местах программы (которые мы по каким-то причинам не проверили) - отправьте, пожалуйста, скриншоты нам на электронную почту client-shop@mail.ru.

Будет исправлено.

137

Re: Техническая поддержка

Добрый день, срочно требуется Ваша помощь. При закрытии смены продавец допустил ошибку, сначала выключили ККМ ШТРИХ-ON-LINE и только после выключения закрытие кассы. Теперь при попытке выбить чек выскакивает сообщение: Ошибка фискального регистратора Штрих: TKKM.Strih_Driver_Sale: ResultCode=115 ResultCodeDescription: Команда не поддерживается в данном режиме.
Как быть в этой ситуации ?? что порекомендуете ???

138

Re: Техническая поддержка

User пишет:

Добрый день, срочно требуется Ваша помощь. При закрытии смены продавец допустил ошибку, сначала выключили ККМ ШТРИХ-ON-LINE и только после выключения закрытие кассы. Теперь при попытке выбить чек выскакивает сообщение: Ошибка фискального регистратора Штрих: TKKM.Strih_Driver_Sale: ResultCode=115 ResultCodeDescription: Команда не поддерживается в данном режиме.
Как быть в этой ситуации ?? что порекомендуете ???

Client Shop - кассы Онлайн

139

Re: Техническая поддержка

скажите пожалуйста как настроить чек принтер? чек не печатает

140

Re: Техническая поддержка

Rustam пишет:

скажите пожалуйста как настроить чек принтер? чек не печатает

Раздел "Кассовые аппараты", пункт "Помощь".

Если не получится по этой инструкции - тогда напишите, пожалуйста, на каком шаге не получается - вопрос решим.

141

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте. Где почитать о списании брака, просрочки.

142

Re: Техническая поддержка

smit-delav пишет:

Здравствуйте. Где почитать о списании брака, просрочки.

Чтобы произвести уценку товара - в программе (начиная с версии примерно 3.55) есть документ "Уценка"

Заходим в раздел "Списание/Возврат поставщику", выбираем пункт "Дополнительно-->Уценка". Создаем, заполняем и проводим документ.



На чем основана работа документа "Уценка".

В некоторых случаях требуется изменить цену на отдельные единицы товара. Но изменить цену на отдельные единицы товара невозможно (цена изменяется сразу на весь остаток товара). Выход из ситуации один - завести новый товар с тем же самым названием, но с измененной ценой.

Фактически документ "Уценка" уменьшает остаток исходного товара на складе (на нужно количество единиц) и добавляет в справочник товаров новый товар, с другой ценой (и с тем количеством единиц, на которое уменьшился остаток исходного товара).


Допустим, есть товар с кодом 10070, остаток 10 шт, цена 700 рублей.

Вам нужно произвести уценку 2 единиц товара - поставив, например, цену в 500 рублей.

Если Вы попробуете изменить цену на товар с кодом 10070 (напримеро, в разделе "Товары") - цена изменится сразу на весь остаток товара, а Вам нужно только на две единицы. Исправлять цену в разделе "Оптовые закупки" вообще бессмысленно, т. к. это фактически то же самое, что изменять цену в разделе "Товары", просто будет больше путаницы (и на отдельные единицы товара цену изменить Вы все равно не сможете). Залезать в документы в разделе "Оптовые закупки", особенно в старые приходы, вообще не рекомендуется (кроме путаницы это ни к чему не приводит, к тому же в 99% случаев это бесполезно).


В старых версиях программы (до появления документа "Уценка") можно было сделать так:

- Произвести списание 2 шт. товара с кодом 10070.
- Создать оптовую закупку и завести новый товар с любым свободным кодом (например, 11578), ценой 500=00 и остатком 2 шт.


Документ "Уценка" фактически производит эти же самые операции.

143

Re: Техническая поддержка

Здравствуйте. Печать ценников. Вместо самого штрих кода в док. Эксель отображается надпись вида /2IEOKAK*dfchcf+/ жирным шрифтом 28 размера. Перед этим в настр., снимал галочку с *только 13-ти значный код* после сделал откат до *по умолчанию* всех настроек. Ничего не поменялось. Как поправить? 30-ти дн триал.

144

Re: Техническая поддержка

По предыдущему вопросу поправил
*Что делать, если штрих-коды в ценниках печатаются с искажениями.
Нужно установить шрифты для печати штрих-кодов. Установить можно таким способом: скопировать файлы

ПапкаПрограммыClientShopData2Systemean13.ttf
ПапкаПрограммыClientShopData2SystemBarcode.ttf
в папку со шрифтами Windows (обычно c:\windows\fonts).*

145

Re: Техническая поддержка

smit-delav пишет:

По предыдущему вопросу поправил
*Что делать, если штрих-коды в ценниках печатаются с искажениями.
Нужно установить шрифты для печати штрих-кодов. Установить можно таким способом: скопировать файлы

ПапкаПрограммыClientShopData2Systemean13.ttf
ПапкаПрограммыClientShopData2SystemBarcode.ttf
в папку со шрифтами Windows (обычно c:\windows\fonts).*

ok

146

Re: Техническая поддержка

Добрый день!
Интересует возможность перерасчёта валют в Вашей программе!
Нужно вводить цену в валюте,а продавать в рублях!Курс менять каждый день!
Спасибо!

147

Re: Техническая поддержка

tehnomod пишет:

Добрый день!
Интересует возможность перерасчёта валют в Вашей программе!
Нужно вводить цену в валюте,а продавать в рублях!Курс менять каждый день!
Спасибо!

1. Настройки --> Общие настройки --> Валюта (имеет значение только при печати отчетов) --> Курс доллара

Устанавливаете здесь текущий курс Вашей валюты к доллару. Это не означает, что данный курс будет все время использоваться при пересчете долларовых цен в местную валюту. Здесь можно ввести ориентировочное значение - к примеру, курс доллара на текущий день.

Важно чтобы было введено хотя бы какое-нибудь значение вместо нуля - иначе в программе будет неактивен функционал по пересчету из долларов в местную валюту.



2. Если значение вышеуказанной опции будет задано, причем задано не как ноль - при создании/редактировании параметров сессии оптовой закупки можно будет указывать текущий курс доллара для данной сессии (в качестве курса доллара можно указать курс доллара на момент прихода).

Причем курс, заданный в сессии, будет в приоритете перед курсом, заданным в настройках программы.

Желательно при создании каждой сессии (если товары приобретались за доллары) указывать курс доллара. Т. к. курс, заданный в настройках программы, может меняться и программа не сохраняет старые значения. А курс доллара, заданный в параметрах сессии - будет сохранен в программе навсегда.

Как правило, курс доллара на момент прихода фиксированный и Вы его точно знаете.


Далее при занесении товаров сессии оптовой закупки если Вы введете какое-либо значение в поле "Сумма", "Новая цена", "Закупочная цена" и нажмете клавишу <Ctrl> - программа выведет окно для пересчета суммы из долларов в Вашу валюту.

К примеру, сумма в долларах введена 100. Курс доллара задан как 30. В итоге программа пересчитает значение в ячейке - вместо 100 будет значение 3000.

Если у Вас в настройках программы задан курс 30, а в параметрах сессии - 35 - то программа пересчитает значение 100 в значение 3500, т. к. курс доллара, заданный в параметрах сессии, имеет приоритет перед курсом доллара, заданным в настройках программы.

Если у Вас курс доллара задан в настройках программы - при нажатии <Ctrl> программа будет выдавать окно для пересчета долларов в местную валюту (поскольку курс доллара постоянно меняется). Если же курс доллара задан в параметрах сессии - такого окна не будет, т. к. курс доллара на момент прихода фиксированный (что гораздо удобнее).

!!!ВАЖНО!!! Программа не запоминает и нигде не хранит цены в долларах и приходы в долларах, программа хранит цены в Вашей местной валюте (рубли, гривны, тенге и т. д.) Пересчет из долларов в местную валюту в программе можно использовать для того, чтобы эти расчеты шли автоматически (чтобы при занесении товаров в программу не приходилось дополнительно использовать калькулятор, а все расчеты можно было делать встроеными средствами программы).

148

Re: Техническая поддержка

Как пробить кассовый (не товарный) чек на покупку сделанную например на кануне или трех дневной давности.  ALT_332 в статике продаж  "под продавцом" выдает - "нет прав для отмены покупки". Просто 332 - ни чего не дает. И где можно посмотреть список секретных операций.

149

Re: Техническая поддержка

smit-delav пишет:

И где можно посмотреть список секретных операций.

Нет такого единого списка. Большинство подобных функций недокументированы и либо тестовые, либо работают не во всех случаях, а при строго определенных настройках программы - поэтому они и скрытые. Время от времени мы открываем некоторые из них - когда можем гарантировать качество работы данных функций.


smit-delav пишет:

Как пробить кассовый (не товарный) чек на покупку сделанную например на кануне или трех дневной давности.  ALT_332 в статике продаж  "под продавцом" выдает - "нет прав для отмены покупки". Просто 332 - ни чего не дает.

Скиньте, пожалуйста, скриншот раздела "Кассовые аппараты" - какой тип кассы у Вас там? Данная команда работает в случае если тип кассы "Принтер", "Атол принтер", "Штрих принтер", в случае если тип кассы другой - данный вопрос нужно решать другим способом, не через эту команду.

150

Re: Техническая поддержка

Скрин только завтра. Тип кассы - принтер, позже, предполагается Атол 30ф зарегистрированном д/работы в автономном режиме т.к. расположение магазина подпадает под "местность удаленную от сетей связи".

Так дело в том, что где то здесь на форуме  читал и попробовал и получилось, да вот запамятовал и теперь не найду ни как.  А вчера вышла оказия, сразу не пробили, а клиент просит. Пришлось товарный на А4 расечатывать (Клиент всегда прав.)

151

Re: Техническая поддержка

smit-delav пишет:

Скрин только завтра. Тип кассы - принтер, позже, предполагается Атол 30ф зарегистрированном д/работы в автономном режиме т.к. расположение магазина подпадает под "местность удаленную от сетей связи".

Для программы в этом плане нет никакой разницы. Взаимодействие через Атол производится через Драйверы торгового оборудования 6 или 8.

Скриншот нужен.


smit-delav пишет:

Так дело в том, что где то здесь на форуме  читал и попробовал и получилось, да вот запамятовал и теперь не найду ни как.  А вчера вышла оказия, сразу не пробили, а клиент просит. Пришлось товарный на А4 расечатывать (Клиент всегда прав.)

Ну есть еще вариант построчной печати чеков в режиме "Атол принтер". Но в этом случае чеки эти будут нефискальными и фактически эквивалентны чекам, напечатанным на обычном принтере чеков.

152

Re: Техническая поддержка

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста не могу войти в программу пишет следующее "error read".  Что делать?

153

Re: Техническая поддержка

rubanec_belov пишет:

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста не могу войти в программу пишет следующее "error read".  Что делать?

Отправили ответ Вам на e-mail