Как нужно работать с кассой Меркурий в связке с компьютером. Начиная с начала рабочего дня.

(компьютер выключен, касса выключена)

1) Включаем кассу (пока в автономном режиме, не в режиме ФР). Открываем смену на самой кассе, не через компьютер и не через программу. Если смена на кассе уже открыта - вероятно, забыли закрыть в предыдущий день - в этом случае закрываем смену, затем открываем.

В случае Меркурий ККМ смены открываются на самой кассе, не через программу.



2) Включаем компьютер, переводим кассу в режим ФР.
Открываем браузер, набираем
localhost:50010

Убеждаемся, что открылся MercConfig2.

Вводим порт, скорость, нажимаем "Создать", убеждаемся, что в итоге написано "Успешное выполнение"

Если вместо "Успешное выполнение" написано что-то другое - например, "Ошибка доступа к порту", "код 3001 - Ошибка доступа к порту" и т. п. - значит, проблема с кассой. Возможно, касса не соединена с компьютером/плохо соединена или не переведена в режим ФР. В случае подобных проблем Вы можете связаться с программистом, который настраивал Вам кассу.



3) Запускаем программу Client Shop. Если программа запустилась с ошибками соединения кассы или было сообщение - SessionKey null (вместо указания конкретного номера SessionKey) - при этом чеки в розничных продажах не пробиваются - закрываем Client Shop, перезапускаем службу Inecrman

Пуск-->панель управления-->Администрирование-->Службы
или Пуск-->Выполнить-->services.msc

ищем службу VT_inecrman, останавливаем, потом запускаем
При необходимости - если проблема будет проявляться часто - мы можем написать/скинуть Вам скрипт - чтобы сделать данное действие более удобным

Запускаем снова программу Client Shop, убеждаемся, что все в порядке.

Если на шагах 1 или 2 возникли проблемы - свяжитесь с программистом, который Вам настраивал кассу. Если на шагах 1 и 2 все нормально, а проблема на шаге 3 - свяжитесь с нами, скинув нам описание проблемы.



3.1) Вместо варианта 3 - можно использовать более простой способ, требующий меньше действий:

Скрипт перезапуска службы Inecrman:

http://client-shop.com/Utils/Inecrman___Restart___need_run_as_admin.bat

Вы можете его скачать, поместить на рабочий стол. Запускать данный скрипт нужно от имени Администратора. То есть устанавливаем курсор на скрипт, открываем контекстное меню (по правой кнопке мыши), выбираем "Запуск от имени Администратора".



4) Если Client Shop никак не соединяется с кассой, а работать надо срочно - временно Вы можете пробивать чеки в автономном режиме кассы.



!!! Перед запуском программы Client Shop касса уже должна быть подключена к компьютеру и переведена в режим ФР. Если сначала запустили программу Client Shop, программа запустилась с ошибками, а потом подключили кассу/перевели в режим ФР - в этом случае работать не будет - т. к. программа устанавливает соединение с кассой при запуске. Если при запуске соединение Client Shop с кассой было неудачным - закрываем Client Shop, включаем кассу, переводим в режим ФР, потом запускаем Client Shop.

!!! Если программа Client Shop запустилась и успешно соединилась с кассой - но при работе выдает ошибки "Смена закрыта" и т. п. - значит, неверно выполнен шаг 1. Выключаем компьютер, кассу и начинаем все сначала.

!!! Если при запуске Client Shop не возникает ошибок соединения с кассой - но при этом проблемы при пробитии чеков (кроме сообщений "Смены не открыта") - закройте программу Client Shop, перезапустите службу Inecrman (описано выше, как это делать), запустите Client Shop



Какой тип кассы выбирать в настройках кассы в программе Client Shop?

Там 2 типа кассы:

- Меркурий MS-K
- Меркурий (TCP, порт 50009)

Выбирать нужно "Меркурий (TCP, порт 50009)" - для работы с Онлайн кассами Меркурий (130Ф, 180Ф, 185Ф и т. д.).
Первый пункт выбирать не нужно ни в каком случае, этот пункт оставлен в качестве режима совместимости для старых касс (2013 год).



Как ФИО кассира исправить в чеке? Имя чужое.

В данный момент так:

c:\ClientShop2x\data2\Mercury_CashierInfo.txt



Местоположение и адрес в чеке отображаются неверно - что делать

В данный момент данные указываются здесь (функционал поддерживается начиная с 5.59.52):

c:\ClientShop2x\data2\Mercury_Address.txt
c:\ClientShop2x\data2\Mercury_Location.txt



После "пробить чек" окошко с кодом маркировки выходит - что делать?

Можно отключить окно:

Настройки --> Параметры программы --> МАРКИРОВКА (ТЕГ 1162), 54-ФЗ - НАСТРОЙКИ --> Отображать на экране компьютера информацию о передачи маркировки в ОФД



"Неверный ключ сессии" при пробитии чека/запуске программы - что нужно сделать?

Строго в таком порядке:

- Закрыть программу.

- Перезапустить службу Inecrman

- Установить соединение через сайт.

- Запустить программу.

При запуске программы должно показать ключ сессии, а не null.